Política de Privacidade da Credihome

1. Sobre esta política

1.1 Esta Política de Privacidade descreve como a CREDIHOME PROMOTORA DIGITAL S.A., sociedade por ações com sede na cidade de São Paulo, estado de São Paulo, na Avenida Santo Amaro, nº 48, Conjunto 21, Itaim Bibi, CEP: 04506-000, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Economia (“CNPJ/ME”) sob o nº 04.113.052/0001-25 (“Credihome”), trata os dados coletados por meio do website credihome.com.br, aplicativo, serviços e ferramentas associados, e outros meios de comunicação utilizados pela Credihome para prestar seus serviços (coletivamente denominados "Site").

1.2. A pessoa que vier a acessar, navegar ou interagir com o Site ("Usuário") pode interagir com o Site para criar uma conta, solicitar propostas de financiamento, solicitar propostas de crédito com garantia imobiliária, consultar informações de parceiros, comparar opções de operações imobiliárias, obter detalhes dos proponentes, formalizar contratações diretamente com parceiros da Credihome e executar uma série de funções integradas ("Serviços"). Ao utilizar os Serviços, o Usuário consente com que a Credihome colete informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

1.3. Esta política se aplica aos Usuários e aos dados que os identificam, bem como aos demais dados fornecidos pelos Usuários, coletados durante a utilização do Site e suas ferramentas pelo Usuário ou dados coletados legalmente de terceiros (“Dados Pessoais”). Em todos os casos, a Credihome cumprirá com toda legislação aplicável à proteção de dados nas jurisdições em que operar.

1.4. A utilização do Site implica no consentimento do Usuário para coleta e tratamento dos Dados Pessoais. Além disso, o Usuário expressamente declara que leu, entendeu e consentiu integralmente com esta Política de Privacidade. Por esse motivo, recomendamos a leitura atenta de todos os termos apresentados a seguir. Em caso de dúvida ou discordância, entre em contato com a Credihome pelos meios indicados ao final desta Política de Privacidade e evite utilizar o Site.

1.5. Sites de terceiros. O Usuário declara estar ciente de que o Site poderá eventualmente conter links para sites de terceiros e que ao acessá-los o Usuário pode ser direcionado para páginas de outras empresas, onde as informações coletadas estão fora do controle direto da Credihome. A política de privacidade de propriedade ou aplicativos de terceiros regulará a informação obtida por estes terceiros nessas situações, cabendo ao Usuário verificar tais políticas antes da utilização de referidos sites.

2. Informações que coletamos, recebemos e armazenamos

2.1. A Credihome coleta Dados Pessoais (i) inseridos ou submetidos voluntariamente pelos Usuários nos Sites; (ii) de forma automatizada por meio de cookies, por exemplo; (iii) submetidos à Credihome por parceiros que tenham obtido autorização para compartilhá-los com a Credihome; ou (iv) de fontes publicamente acessíveis, conforme melhor detalhado adiante. As informações tratadas pela Credihome podem incluir:

(a) Dados cadastrais: informações necessárias para efetivar cadastro com a Credihome e permitir o contato com o Usuário, incluindo nome, sobrenome, CPF, RG, telefone, e-mail e endereço residencial;

(b) Dados de Coleta Automatizada – dados sobre as interações do Usuário com o Site, como sua navegação, as páginas e o conteúdo que são acessados, buscas e demais ações realizadas; dados sobre o dispositivo do Usuário, como sistema operacional e idioma e sua localização (caso você autorize). Os registros (logs) de acesso (incluindo número de IP, data e hora) também são coletados automaticamente;

(c) Informações Adicionais: ao solicitar cotações ou propostas, a Credihome poderá solicitar informações complementares, a depender do serviço ou produto solicitado. As informações complementares serão aquelas necessárias para prestar os Serviços, conforme solicitado pelos parceiros, e podem incluir data de nascimento, estado civil, nacionalidade, naturalidade, informações profissionais (profissão, telefone comercial, salário), informações de renda e de propriedade e dados bancários;

2.2. Informações submetidas pelo Usuários. Quando Usuários realizam consultas no Site, a Credihome solicita algumas informações de identificação do Usuário e da operação pretendida, que são armazenadas pela Credihome. Além disso, os Usuários podem ser requisitados a criar uma conta no Site, fornecendo Dados Pessoais. Quando o Usuário preenche uma informação, completa um campo ou voluntariamente apresenta qualquer informação no Site, incluindo cópias de documentos, o Usuário está consentindo que a Credihome trate tais dados nos termos desta Política de Privacidade e dos Termos de Uso.

2.3. Coleta automatizada. A Credihome poderá coletar Dados Pessoais por meio de tecnologias automatizadas como tags, cookies, pixels e armazenamento local (como seu browser ou dispositivo), que poderão ser utilizadas no Site, independentemente de cadastro ou ação do Usuário. Tags são ferramentas utilizadas para aferição de cliques em determinadas seções e links específicos do Site. Cookies são pequenos arquivos de texto que armazenam informação no computador, celular ou outro dispositivo local. Pixels são pequenas imagens que fazem parte de códigos em páginas da internet que rastreia se e quando (e em qual página) um pixel é carregado. O Usuário poderá controlar o acesso dos cookies e tecnologias similares por meio de configurações do seu navegador de internet, entre outros métodos. No entanto, se o Usuário desabilitar os cookies no seu navegador, tanto cookies próprios (sites que você visitou) quanto cookies de terceiros (outras empresas além daquelas que você visitou diretamente na internet), pode haver uma piora na funcionalidade de algumas ferramentas do Site. Eventualmente, a Credihome poderá autorizar que terceiros, tais como prestadores de serviço de publicidade e estatística, instalem cookies próprios nos Sites.

2.4. Informações de terceiros. A Credihome também poderá buscar informações relacionadas com o Usuário em fontes publicamente acessíveis ou com fornecedores ou parceiros que tenham contrato com a Credihome e que tenham obtido autorização para compartilhar os dados com a Credihome.

2.5. Informações de outros Usuários. A Credihome também poderá tratar dados que um Usuário venha a submeter à Credihome em relação a terceiros. Quando o Usuário submeter Dados Pessoais de terceiros, a Credihome poderá utilizá-los de acordo com a presente Política de Privacidade. O Usuário declara que obteve o consentimento e autorização necessários dos terceiros em questão para submeter esses Dados Pessoais para tratamento por parte da Credihome, mantendo a Credihome indene em relação aos dados de terceiro por ele submetidos.

2.6. Atualização de dados. A Credihome não é responsável pela veracidade ou atualização dos Dados Pessoais fornecidos pelo Usuário, sendo de responsabilidade do Usuário prestá-los com exatidão e atualizá-los quando cabível. A Credihome poderá solicitar, periodicamente, que o Usuário atualize ou comprove as informações prestadas.

3. Uso da informação

3.1. Finalidade. Para prestar os Serviços, a Credihome trata os Dados Pessoais para os propósitos gerais que seguem:

• Para prestar os Serviços, incluindo criar e gerenciar contas de Usuários, resolver dificuldades técnicas e habilitar ou desabilitar funcionalidades;
• Para customizar ofertas e experiências;
• Para acompanhar a atividade geral e individual do Usuário e para gerenciar tráfego no Site;
• Para entrar em contato com o Usuário, incluindo assuntos sobre os Serviços, atendimento ao cliente ou comunicações de marketing, próprias ou de terceiros, permitidas por meio de qualquer meio de comunicação disponível;
• Para conduzir pesquisas e realizar análises para melhorar os Serviços;
• Para conduzir auditorias e garantir a segurança e integridade dos Serviços, dos demais Dados Pessoais e os direitos da Credihome;
• Para cumprir obrigações legais ou regulatórias; e
• Para fazer valer a Política de Privacidade, os Termos de Uso e quaisquer outras políticas, termos ou contratos firmados com o Usuário, incluindo o combate à fraude e a quaisquer ilícitos.

3.2. Parceiros e Afiliados. Nas condições estabelecidas nesta Política de Privacidade, a Credihome poderá transmitir os Dados Pessoais aos seus parceiros comerciais (pessoas oferecendo o Serviço conjuntamente, incluindo aquelas localizadas em qualquer outro país) e afiliados (empresas sob mesmo controle e propriedade), respeitadas as finalidades previstas acima. A Credihome buscará que essas pessoas assumam obrigações de respeitar os termos desta Política de Privacidade ou termos semelhantes que protejam os Dados Pessoais contra acessos e usos indevidos.

3.3. Prazo de armazenamento. A Credihome se reserva o direito de reter os Dados Pessoais pelo período necessário para o bom cumprimento de seus negócios, respeitado o período mínimo de guarda imposto por lei.

3.4. Divulgação legítima. Respeitadas as disposições legais aplicáveis, o Usuário autoriza a Credihome a informar e/ou divulgar seus Dados Pessoais em caso de exigência legal ou se razoavelmente necessário para: (i) cumprir com o devido processo legal, (ii) fazer cumprir a Política de Privacidade ou os Termos de Uso, (iii) responder a alegações de suposta violação de direitos de terceiros e de divulgação indevida de informações para contato de terceiros e (iv) para proteger direitos, a propriedade ou a segurança de terceiros ou da própria Credihome e de seus usuários.

3.5. Auditoria. Para melhorar os Serviços e proteger a privacidade e os Dados Pessoais, a Credihome poderá utilizar os Dados Pessoais para determinar se o Usuário está seguindo o estabelecido nesta Política de Privacidade e aos Termos de Uso aplicáveis.

3.6. Dados anônimos. A Credihome poderá anonimizar os Dados Pessoais coletados. As informações anonimizadas (dados que não identificam indivíduos) poderão ser livremente compartilhadas pela Credihome com terceiros.

4. Controle do usuário

4.1. Acesso, correção, exclusão e portabilidade. Nos termos da legislação vigente, o Usuário tem o direito de solicitar (i) informações sobre existência de tratamento de seus Dados Pessoais, (ii) acesso aos Dados Pessoais tratados pela Credihome. (iii) informações quanto ao eventual compartilhamento dos Dados Pessoais com terceiros, (iv) a retificação de qualquer Dado Pessoal incompleto, inexato ou desatualizado, (v) a exclusão de seus Dados Pessoais, (vi) a revogação do consentimento para tratamento de seus Dados Pessoais, (vii) a portabilidade dos seus Dados Pessoais. O atendimento da solicitação de exclusão de dados, ou revogação do consentimento para tratamento de dados poderá acarretar problemas para utilizar os Serviços.

4.2. Identificação do Usuário. Em caso do Usuário exercer qualquer dos direitos descritos nesta seção, a Credihome poderá solicitar a documentação necessária para confirmar a identidade do solicitante, se recusando a fornecer qualquer resposta ou tomar qualquer ação até que a identidade do solicitante tenha sido satisfatoriamente estabelecida, à critério da Credihome.

5. Segurança.

5.1. Toda informação que a Credihome coleta é protegida por meios técnicos e procedimentos de segurança razoáveis no intuito de evitar acessos ou uso dos dados de forma não autorizada. A Credihome solicita que suas afiliadas, parceiros de confiança e terceiros prestadores de serviços se comprometam a gerenciar a informação de acordo com os requisitos de segurança e privacidade da Credihome.

5.2. Banco de Dados. Os Dados Coletados são mantidos em uma base de dados terceirizada que atende os requisitos de segurança da informação compatíveis com os dados armazenados e as exigências legais.

6. Mudanças nesta política

6.1. Esta política foi atualizada em 16/10/2020. A Credihome pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, cabendo ao Usuário verificar a versão mais atual no momento da utilização do Site. Ao continuar utilizando os Serviços, o Usuário confirma sua aceitação a quaisquer atualizações a esta Política de Privacidade.

6.2. Esta Política de Privacidade se sujeita às leis brasileiras.

7. Contato. Perguntas sobre esta política podem ser direcionadas ao e-mail privacidade@credihome.com.br.